Política de reembolso, clima e troca de ingressos para eventos
Política de reembolso, clima e troca de ingressos para eventos
Estamos muito animados em recebê-lo em nosso evento! Para ajudar você a planejar com confiança, leia nossa política completa sobre reembolsos, alterações relacionadas ao clima, trocas de ingressos e opções de proteção de ingressos.
Política de Reembolso
Todas as vendas de ingressos são finais . Reembolsos estão disponíveis somente em caso de cancelamento total do evento — a menos que a proteção do ingresso tenha sido comprada e sua reivindicação atenda aos critérios de elegibilidade.
Se o evento for oficialmente cancelado e não for remarcado:
• Um reembolso total será emitido automaticamente para o método de pagamento original.
• Você receberá um e-mail com detalhes do cancelamento e as próximas etapas.
Observe:
• Não serão concedidos reembolsos por não comparecimento, conflitos de agenda ou motivos pessoais , exceto quando cobertos pela proteção de ingresso.
• Caso contrário, os ingressos não são reembolsáveis .
Proteção de Bilhetes:
Se você comprou proteção de ingresso no checkout e precisa cancelar por um motivo coberto (por exemplo, emergência médica, interrupção de viagem), você pode enviar uma reclamação por meio do nosso provedor de proteção de ingresso. Todas as reclamações devem ser feitas de acordo com os termos e condições do provedor.
Política de Clima
Este evento acontecerá faça chuva ou faça sol , então venha preparado para condições externas! No entanto, em caso de clima severo ou inseguro , o evento pode ser adiado .
Se o evento for adiado devido ao clima:
• Ele será remarcado dentro de 30 dias da data original.
• Todos os ingressos existentes permanecerão válidos para a nova data .
Agradecemos sua compreensão, pois priorizamos a segurança dos hóspedes.
Política de troca de ingressos
Sabemos que os planos podem mudar! Você pode transferir seu ingresso para outro convidado até 7 dias antes do evento.
Para solicitar uma troca de ingresso:
• Envie-nos um e-mail para apoio@espetaculodelanternas.com
• Inclua seu nome completo, detalhes do ingresso e o nome do novo participante.
Observe:
• Trocas só são permitidas até 7 dias antes da data do evento.
• As trocas não se aplicam a alterações na data do evento ou a eventos futuros.
• Se você adquiriu proteção de ingresso , poderá ter direito a um reembolso (com base na aprovação da solicitação).
📩 Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar! Para quaisquer perguntas sobre seus ingressos, o evento ou suas opções, entre em contato conosco em: apoio@espetaculodelanternas.com
Nosso objetivo é responder dentro de 24 a 48 horas.